Question 1

Hur kommer jag igång?

Accepted Answer

Du hör av dig och vi bokar en genomgång där vi tittar på din verksamhet. Går ni vidare sätter vi upp Planarie åt er – tjänster, priser, personal och RUT-inställningar – så att systemet är klart att använda när ni loggar in första gången.

Question 2

Kan jag börja gratis?

Accepted Answer

Ja. Bolag med en omsättning under 500 000 kr enligt senaste bokslut börjar kostnadsfritt i sex månader, som kan förlängas till tolv om omsättningen fortfarande ligger under gränsen.

Question 3

Vad händer om jag redan betalar för ett annat system?

Accepted Answer

Då halverar vi vad du betalar idag i tolv månader, mot uppvisad faktura från din nuvarande leverantör. Onboardingen och flytten av data bjuder vi på.

Question 4

Kan jag importera data från mitt nuvarande system?

Accepted Answer

Ja! Vi hjälper dig att migrera kunder, bokningar och annan data från ditt befintliga system kostnadsfritt. Kontakta vår support så guidar vi dig genom processen.

Question 5

Hur fungerar RUT/ROT-hanteringen?

Accepted Answer

Planarie beräknar automatiskt RUT/ROT-avdraget baserat på tjänstetyp och kunduppgifter. Systemet genererar korrekta fakturaunderlag och hjälper dig skapa ansökningar till Skatteverket.

Question 6

Kan mina anställda använda systemet i mobilen?

Accepted Answer

Ja! Vår mobilapp finns för både iOS och Android. Anställda kan se sina scheman, checka in/ut på jobb, ta foton och uppdatera arbetsordrar direkt i appen.

Question 7

Hur fungerar fakturering och betalningspåminnelser?

Accepted Answer

Du kan generera fakturor manuellt eller automatiskt från utförda arbetsordrar. Systemet skickar automatiska påminnelser via e-post när fakturor förfaller.

Question 8

Vilka integrationer finns?

Accepted Answer

Vi har färdiga integrationer med Fortnox, Visma, Björn Lundén och flera andra system. Premium- och Enterprise-kunder får också tillgång till vårt API för anpassade integrationer.

Question 9

Finns det någon bindningstid?

Accepted Answer

Nej, det finns ingen bindningstid. Du kan avsluta ditt abonnemang när som helst och behåller tillgång till tjänsten fram till slutet av din betalda period.

Question 10

Hur fungerar betalningen?

Accepted Answer

Vi fakturerar månadsvis eller årsvis (med 2 månaders rabatt). Betalning sker via faktura eller kortbetalning.

Question 11

Kan jag byta plan?

Accepted Answer

Ja, du kan uppgradera eller nedgradera din plan när som helst. Vid uppgradering aktiveras de nya funktionerna direkt. Vid nedgradering börjar den nya planen gälla vid nästa faktureringsperiod.

Question 12

Hur skyddas min data?

Accepted Answer

All data krypteras både under överföring (TLS) och i vila (AES-256). Våra servrar finns i Sverige och vi följer alla GDPR-krav. Vi genomför regelbundna säkerhetsgranskningar.

Question 13

Är Planarie GDPR-kompatibelt?

Accepted Answer

Ja, absolut. Vi har utvecklat Planarie med GDPR i åtanke från grunden. Du har full kontroll över kunddata och kan enkelt hantera förfrågningar om radering eller export.

Question 14

Vem äger min data?

Accepted Answer

Du äger alltid din data. Vi behandlar den endast för att leverera tjänsten och säljer eller delar aldrig data med tredje part för marknadsföringsändamål.

Question 15

Hur når jag supporten?

Accepted Answer

Du kan kontakta oss via e-post, telefon eller chatt. Trial- och Basic-kunder får support via e-post, medan Premium- och Enterprise-kunder har tillgång till telefonsupport och dedikerad kontaktperson.

Question 16

Finns det utbildningsmaterial?

Accepted Answer

Ja! Vi har en omfattande hjälpcentral med guider, videotutorials och FAQ. Premium- och Enterprise-kunder får även personlig onboarding.

Question 17

Vad händer om jag stöter på en bugg?

Accepted Answer

Rapportera buggen till vår support så prioriterar vi den. Kritiska buggar åtgärdas samma dag, och du får alltid uppdatering om statusen på ditt ärende.

Hur kan vi hjälpa dig?

Komma igång

Funktioner & användning

Priser & betalning

Säkerhet & integritet

Support & hjälp

Byter du system i år?